Chính Sách Đổi Trả

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại cửa hàng hoặc tại nhà xưởng

Mục đích

Chính sách này nhằm mục đích bảo vệ quyèn lợi khách hàng, nhân viên bán hàng và cửa hàng.

Nội dụng

Chính sách này áp dụng cho những khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng nhưng không hài lòng về sản phẩm hoặc sản phẩm bị gia công sai mẫu mã, sai kích thước, cũng như khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác.

Trường hợp nhu cầu đổi – trả của khách hàng không nằm trong phạm vi chính sách thì chúng tôi sẽ xét duyệt cho từng trường hợp cụ thể.

1. Điều kiện

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xướt

Giữ nguyên hóa đơn, chứng từ mua hàng

Sản phẩm đúng như trong hóa đơn chứng từ cũng như đúng mô tả ban đầu sau khi nhận hàng

2. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Quý khácch đã ký nhận sản phẩm quá 5 ngày

Sản phẩm đã qua sử dụng

Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xướt

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, màu sắc nhưng không có lý do chính đáng.

Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng, nhưng sau đó quý khách yêu cầu trả sản phẩm khi không có lỗi của nhà sản xuất.

3. Thủ tục đổi – trả hàng

• Liên hệ:

Quý khách liên hệ trược tiếp với nhân viên bán hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số hotline

• Kiểm tra xác nhận tình trạng sản phẩm

Đối với khách hàng tại TP.HCM có nhân viên sales trực tiếp hỗ trợ: nhân viên sales đến kiểm tra trực tiếp để xác định tình trạng lỗi sản phẩm.

Đối với khách hàng ở các khu vực khác: khách hàng cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để kiểm tra xác định tình trạng lỗi sản phẩm.

• Đổi hàng/ Hoàn tiền: